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2月20日,武漢多家醫(yī)院發(fā)布聲明,內(nèi)容是疫情期間嚴(yán)禁所有醫(yī)療器械公司代表以電話(huà)、微信等拜訪(fǎng)行為,一斤發(fā)現(xiàn)所有產(chǎn)品都將停止在醫(yī)院銷(xiāo)售。次日以為醫(yī)院工作者表示,醫(yī)院目前處于封閉式管理,醫(yī)藥代表無(wú)法進(jìn)入,只有值班人員在。醫(yī)生除了在家等待醫(yī)院開(kāi)放,就是在一線(xiàn)抗擊疫情。某些醫(yī)院除了專(zhuān)門(mén)的醫(yī)護(hù)通道,其他病房全部上鎖,醫(yī)院門(mén)診和住院部都停診。更何況醫(yī)院不允許醫(yī)生和藥械企業(yè)接觸,更不允許添加微信和電話(huà)溝通。
根據(jù)資料顯示,某知名企業(yè)要求藥械代表每天拜訪(fǎng)4次,并在微信群匯報(bào),被當(dāng)事醫(yī)院紛紛拉黑。目前藥械企業(yè)通過(guò)要求代表通過(guò)各種方式拜訪(fǎng),并反饋情況,這種形式已被諸多醫(yī)院拒絕。究其原因,全國(guó)不斷爆出藥械代表感染新冠肺炎,這中間不斷拜訪(fǎng)醫(yī)院代表,導(dǎo)致以前大規(guī)模傳播,這導(dǎo)致客戶(hù)也被陷入危險(xiǎn)境地。
不但藥械代表,不少醫(yī)療器械公司的年度會(huì)議都已延期舉行,部分項(xiàng)目已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上舉行。因此藥械代表的線(xiàn)上拜訪(fǎng)成了一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)途徑。但線(xiàn)上拜訪(fǎng)和線(xiàn)下拜訪(fǎng)都一樣,需要遵循溝通的基本規(guī)律,如果單單把線(xiàn)下的拜訪(fǎng)套路挪到網(wǎng)上,而不注意線(xiàn)上拜訪(fǎng)的方式,被客戶(hù)拉黑的概率自然很高。
不管是公司管理層還是銷(xiāo)售代表,線(xiàn)上拜訪(fǎng)要考慮到的因素很多。械企應(yīng)當(dāng)做好線(xiàn)上拜訪(fǎng)培訓(xùn),掌握線(xiàn)上拜訪(fǎng)技巧,提前做好拜訪(fǎng)計(jì)劃,這個(gè)是成功的關(guān)鍵。另外還可以根據(jù)客戶(hù)對(duì)線(xiàn)上拜訪(fǎng)的接受程度,區(qū)分為不同的人群,有針對(duì)性的拜訪(fǎng)。線(xiàn)上拜訪(fǎng)還應(yīng)當(dāng)有耐心,線(xiàn)上拜訪(fǎng)可能比線(xiàn)下還要困難一些。因此藥械企業(yè)應(yīng)當(dāng)為銷(xiāo)售代表提供完整的知道培訓(xùn),掌握不用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,這才是營(yíng)銷(xiāo)的王道。
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